Gaming OGL/2009/5395/685+48 22 608 57 62
PL · PLN
Holyluck CasinoGŁĘBOKA GRA, PEWNY SPOKÓJ
WypłataOdbierz bonusPełna listaWpłataLogowanieGrajUtwórz kontoPomoc
Zaloguj sięRejestracjaNagrodyKod promocyjnyGry
Spokój od pierwszego przelewu

Jak przejść weryfikację w Holyluck Casino?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego nasza licencja — zwykle w ciągu 30 godzin, żeby wypłata nie musiała czekać.

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2009/5395/685. Działamy od 2009 roku.
Chwila przed wysłaniem dokumentów

Najważniejsze informacje o KYC

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i kiedy staną się obowiązkowe.

Kto weryfikuje
Holyluck Casino N.V.
Licencja
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/5395/685
Czas weryfikacji
30 godzin
Kiedy obowiązkowa
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Kontakt w sprawie dokumentów
Minimalny wiek
18+
Moment wgrania skanów

Gdy wypłata czeka na weryfikację

Po tych krokach będziesz wiedzieć, co wysłać i na co uważać, żeby nie powtarzać wysyłki.

Zakładka weryfikacji w panelu
Rano, przy kawie, zajrzyj do panelu konta i znajdź zakładkę weryfikacji — tam czeka lista dokumentów przypisana do Twojego profilu. Przeczytaj ją do końca przed pierwszym skanem.
Skan, który przechodzi od razu
Zdjęcie dowodu lub paszportu zrób przy dziennym świetle, na płaskim tle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Im ostrzejszy obraz, tym szybciej zespół potwierdzi Twoje dane.
Zrzut z portfela z nazwiskiem
Gdy liczy się źródło wpłat, dołącz zrzut z portfela elektronicznego albo wyciąg z konta. Widać na nim nazwisko właściciela i datę operacji — bez tego dokument wraca do poprawki.
Przed wysłaniem i po nim
Po wysłaniu czekaj spokojnie: zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu 30 godzin, a status zobaczysz w panelu. Cisza po kwadransie nie znaczy, że coś poszło nie tak.
Cztery dokumenty

Gdy kompletujesz skany do weryfikacji

Ta tabela podpowie Ci, który dokument potwierdza jaką informację i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaImię, nazwisko i datę urodzenia
Wymagany widokObie strony, ostre zdjęcie, bez zasłoniętych rogów

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo
Wymagany widokStrona ze zdjęciem oraz numerem dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania gracza
Wymagany widokImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Dlaczego dokument wraca i co zmienić?

Ważny wczoraj, dziś nie. Od dnia wystawienia dokumentu mija czas, a po terminie ważności dowód osobisty traci moc, więc przyjmujący go system musi go odrzucić. Sprawdź datę ważności na dokumencie Wyślij nowy skan zamiast starego

Dlaczego zdjęcie jest nieczytelne? Gdy kadr jest rozmazany albo ucięty, brakuje danych, których nie da się odczytać, więc dokument wraca. Połóż dokument na równym, jasnym stole Zrób zdjęcie przy dziennym świetle

Za stary adres na dokumencie? Gdy na potwierdzeniu adresu widnieje data sprzed wielu miesięcy, nie pokazuje już twojego miejsca zamieszkania i wraca do poprawy. Wyślij rachunek za ostatni okres Dołącz wyciąg z aktualnym adresem

Pochodzenie środków pod lupą

W chwili, gdy pojawia się prośba o dokumenty źródłowe, warto wiedzieć, że licencja Gaming Control Board Curaçao nakłada na operatora obowiązek sprawdzania pochodzenia pieniędzy. Holyluck Casino N.V. działa na podstawie tej licencji, więc kontrola jest rutynowym wymogiem prawa, a nie oskarżeniem pod adresem gracza.

Zwykle wystarczy jeden lub dwa z poniższych papierów, czytelne i kompletne.

  • wyciąg z konta bankowego
  • zaświadczenie o zarobkach
  • roczne rozliczenie podatku
  • zrzut z portfela elektronicznego
  • dokument sprzedaży nieruchomości
Jasne zasady

Gdy panel prosi o dokumenty

Najczęstszą obawą bywa myśl, że kontrola oznacza kłopoty, a to zwykły etap gry z licencją.

Ustal limit z głową
Podnosząc limit wpłat, operator chce wiedzieć, czy taka kwota jest dla ciebie bezpieczna, dlatego prosi o dokument i krótkie wyjaśnienie.
Nietypowa kwota na koncie
Na widok kwoty nietypowej dla twojej historii zespół sprawdza pochodzenie pieniędzy i prosi o dokument potwierdzający przelew.
Czyj to portfel?
Kiedy dodajesz nowy sposób płatności, trzeba potwierdzić, że należy do ciebie, więc zespół prosi o zrzut ekranu z portfela lub wyciąg z banku.
Wyślij dokumenty przed wypłatą
Zanim pierwszy przelew opuści konto, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, dlatego weryfikacja trafia właśnie w ten moment, a nie gdzieś w tle.
Gdy czekasz na wynik

Zanim wyślesz skan, a potem bez stresu

Najczęstszy niepokój: czy dokumenty trzeba będzie wysyłać jeszcze raz.

Czy po jakimś czasie będę musiał ponownie wysyłać dokumenty?+
Zwykle nie. Raz potwierdzona tożsamość wystarcza na długo, a prośba o nowe zdjęcia pojawia się tylko wtedy, gdy stary dokument straci ważność albo zmienią się Twoje dane. Wtedy napisz na [email protected], a zespół wyjaśni, co dokładnie odświeżyć.
Kiedy zostanę poproszony o przesłanie dokumentów?+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć skany pod ręką. Wcześniejsze potwierdzenie skraca późniejsze oczekiwanie na przelew.
Po co pytacie mnie o źródło moich środków?+
To rutynowy obowiązek licencyjny w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą wpłacane kwoty, na przykład z wynagrodzenia czy oszczędności. Zespół czyta te wyjaśnienia poufnie i tylko po to, by domknąć kontrolę.
Ile czasu trwa sprawdzanie moich dokumentów?+
Standardowo do 30 godzin od przesłania kompletnego zestawu. Gdy wszystko jest czytelne i spójne, decyzja często zapada znacznie szybciej. Postęp sprawdzisz w panelu gracza, a przy pytaniach napisz na [email protected].
Czy mogę zrobić zdjęcie dowodu telefonem zamiast skanować?+
Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, jeśli jest ostre i bez odblasków. Ważne, by cały dokument był widoczny, a dane czytelne przy powiększeniu. Zrzut ekranu z portfela elektronicznego również zrobisz bezpośrednio w aplikacji.
Co robić, jeśli mój dokument został odrzucony?+
Spokojnie, to najczęściej kwestia jakości obrazu, a nie Twojej osoby. Zajrzyj do wiadomości w panelu, gdzie wskazujemy powód, i wyślij wyraźniejsze zdjęcie tego samego dokumentu. Jeśli opis nie jest jasny, napisz na [email protected], a zespół podpowie kolejny krok.
Pod jakim regulatorem działa Holyluck Casino i jaka jest licencja?+
Operatorem jest Holyluck Casino N.V. z numerem 441183, z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad na Curaçao. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2009/5395/685. Ta sama licencja nakłada na nas kontrolę dokumentów i źródła środków.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookies.